I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy či smlouvy o poskytování služeb uzavírané mezi poskytovatelem/prodávajícím, kterým je společnost Sonera s.r.o., se sídlem Uralská 689/7, 160 00 Praha 6, IČO: 22641416 (dále jen „Poskytovatel“), a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Klient“).

II. Předmět služeb (Servery, MDM, IT vývoj)

Předmětem smluvního vztahu může být:

• Montáž a dodávka serverů (HW): Návrh, sestavení a dodání serverové infrastruktury (vč. HPC a kapalinového chlazení).
• Správa zařízení (MDM): Implementace a vzdálená správa koncových zařízení (Apple, Android, Windows) prostřednictvím MDM platformy.
• Vývoj softwaru: Tvorba webových aplikací a prezentací na míru.

III. Práva a povinnosti u IT služeb a MDM správy

Odpovědnost za data: Klient bere na vědomí, že je výhradně odpovědný za pravidelné zálohování svých dat, není-li ve smlouvě (SLA) výslovně ujednáno, že zálohování zajišťuje Poskytovatel. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat způsobenou hardwarovou závadou, zásahem třetí strany nebo chybou uživatele.

MDM Správa: Poskytovatel zajišťuje technickou administraci MDM politik. Poskytovatel neodpovídá za případné výpadky služeb třetích stran (např. Apple Business Manager, Google Workspace, servery MDM poskytovatele), na kterých je technologie závislá.

IV. Cenové a platební podmínky

Ceny za hardware a jednorázový vývoj jsou fakturovány na základě schválené cenové nabídky. Služby dlouhodobé údržby (správa serverů, MDM licence a správa) jsou fakturovány paušálně (měsíčně/ročně) na základě servisní smlouvy (SLA). Splatnost faktur je standardně 14 dní, není-li dohodnuto jinak.

V. Odstoupení od smlouvy (Spotřebitel - B2C)

Je-li Klient spotřebitelem, má právo v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Výjimky: Právo na odstoupení nelze uplatnit u dodávky serverů sestavených na zakázku (custom konfigurace) a u softwarových děl, která již byla předána/nasazena do produkce se souhlasem spotřebitele.

VI. Mimosoudní řešení sporů (ČOI)

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Poskytovatelem a Klientem ze smlouvy uzavřené elektronicky.

VII. Závěrečná ustanovení

Pro B2B vztahy se vylučuje použití ustanovení o neúměrném zkrácení a smlouvách uzavíraných adhezním způsobem. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024.